Amasya Belediyesi tarafından, vatandaşların sorunlarıyla yakından ilgilenmek ve sorunları hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak amacıyla kurulan Hilal Masa, 365 gün 7/24 esasına göre hizmet vermeye devam ediyor. Belediye merkez hizmet binası giriş katında faaliyet gösteren Hilal Masa ’ya vatandaşlar; şikayet, öneri ve taleplerini whatsaap üzerinden 0505 195 50 05 numaralı hattan ileterek hızlı ve güvenilir çözüme ulaşabiliyorlar.
Hilal Masa, vatandaşa en iyi şekilde hizmet sunabilmek için belediyenin tüm birimleriyle koordineli çalışıyor. Vatandaşın acil sorunlarının çözümünde tüm müdürlüklerce oluşturulmuş acil hizmet mobil ekibi de Hilal Masa ’ya destek veriyor. Amasya Belediyesi, Amasya halkının tüm ihtiyaçlarında bir telefon kadar yakınında olmayı sürdürüyor.
Amasya Belediyesine iletilen şikâyetlerde taleplerde vatandaşların ilk danışma noktası olan Hilal Masa' da çalışan personellerin vatandaşın memnuniyeti ve taleplerini karşılayacak şekilde ilgili, güler yüzlü ve sorumluluk sahibi olmaları takdir topluyor.
Hilal Masa’nın özverili çalışan personeliyle 3 yıldır çözüm ürettiğini anlatan Amasya Belediye Başkanı Mehmet Sarı, şunları kaydetti: “Problemlerin çözümü noktasında Hilal Masa köprü vazifesi görmekte ve vatandaşın adına her türlü istek ve şikayeti takip etmektedir. Hilal Masa, halkın iletmiş olduğu talep, öneri ve sorunları anlık olarak ilgili birime ileterek, ardından birimlerden gelen cevabı vatandaşa çözüm odaklı dönüş sağlamaktadır. Hemşerilerimizle belediyemiz arasındaki iletişimi maksimum seviyeye çıkarmak için Hilal Masa' yı kurduk. Hiçbir vatandaşı ayırt etmeden evinden, işinden ayrılmadan tek bir numarayla hizmet vermeyi başarmış, onların istek ve taleplerinin karşılanması için daha hızlı çözümler üretmiş olmaktan da hassaten gurur duyuyoruz. Bu kapsamda gece gündüz çalışan ekip arkadaşlarıma da teşekkür ediyorum. Biz her zaman vatandaşımızın memnuniyetini esas aldık. Belediyecilik anlayışımızın da başında vatandaşımızın memnuniyeti gelmektedir ve bunu Hilal Masa aracılığı ile en hızlı şekilde gerçekleştirmek bizleri ziyadesi ile mutlu etmektedir.” Diye konuştu.
