112 Acil Çağrı Merkezi, hastaların çağrılarına hızlıca yanıt vererek harekete geçiyor. Ancak bu çağrıların yüzde 76’sı asılsız.
Amasya’da polis, jandarma, ambulans, itfaiye, AFAD, orman için gelen çağrıların karşılandığı 112 Acil Çağrı Merkezi'nde 2021 yılın içerisinde yaklaşık 1milyon 111 bin 799 çağrıya cevap verildi.
112 Acil Sağlık Merkezi hakkında bilgiler veren Çağrı Merkezi Müdürü İbrahim Şimşek, “Acil Çağrı Hizmetlerinin tüm illerde tek bir numara ve tek bir merkez altında birleştirilmesi ve acil çağrıların bu merkezlerden karşılanarak sevk ve koordine edilmesini sağlamak amacıyla "112" numarası altında Bakanlığımızca kurulan 112 Acil Çağrı Merkezleri 81 ilde faaliyete geçmiştir.
Yeni Nesil 112 Acil Çağrı Merkezi projesinin iki temel amacı vardır.
1-Acil çağrı yapılmasını gerektirecek durumda vatandaşlarımızın birden çok numara yerine tek bir numarayı bilmeleri. 2-Acil çan alındıktan sonra ihtiyaç duyulacak tüm ekiplerin aynı anda ve kasa sürede olay mahalline ulaşmaları
Ayrıca proje sayesinde; Maliyet tasarrufu ve hizmette etkinlik sağlanmıştır. İlgili kurumlar arasında koordinasyon ve işbirliği sağlanmıştır. Tüm acil çağrılar kayıt altına alınmıştır. Yabancı dil bilen personel istihdam edilmek suretiyle yabancıların hizmetten yararlanması mümkün hale gelmiştir. İller arasında uygulama birliği sağlanmıştır. Çağrı merkezlerinde kullanılan teknik sistemin tüm illerde aym standart ve kalitede olması sağlanmıştır. Çağrı merkezlerinde kullanılan coğrafi bilgi sistemleri sayesinde olay mahallinin tespiti kolaylaşmıştır,
Araç takip sistemi sayesinde araç ve ekiplerin sevk ve idaresi daha verimli hale gelmiştir, Çağrıların karşılanmasından, ekiplerin olay yerine ulaşmasına kadar tüm veriler sistemde kaydedildiği için, istatistiksel olarak verimlilik ölçümü yapılabilmektedir. Uluslararası standartlar ve gelişmelerin takip edilerek Ülkemizdeki sisteme entegrasyonu sağlanmıştır.
Bu kapsamda, Amasya illimizde eski acil çağrı numaraları 110 Yangın ihbar, 155 Polis İmdat, 112 Sıhhi İmdat, 122 Alo Afad, 156 jandarma imdat, 177 Orman Yangın İhbar numaralarına artık sadece tek "112" numarasından ulaşılabilinecektir. 29.11.2021 tarihi itibariyle tüm numaraları entegre işlemleri tamamlanmıştır. Bakanlığımızın talimatına istinaden "112" numarasının bilinirliğini artırmak ve gereksiz çağrıları azaltmak amacıyla tanıtım faaliyetlerine başlanmıştır. İlimizde faaliyete başlanılan 09.01.2019 tarihinden itibaren 2022 Yılı Ocak ayına Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğümüze toplam 1.111.799 çağrı gelmiş, bunun vakaya dönüşen %18,71 i (208,077), vakaya dönüşmeyen %82.29 i (903.722) çağrılardır.
2021 Yılında ise 112 Acil Çağrı Merkezine 417.744 çağrı gelmiş vakaya dönüşen %24,82 (86.943), vakaya dönüşmeyen %75,18 (330.220) dir. %60 Sağlık, %30 Emniyet,%6 Jandarma, %2 itfaiye, %1 Orman ve AFAD çağrılarıdır. 2021 Yılında 112 Acil Çağrı Merkezini gereksiz yere meşgul eden 4 kişiye toplam 1648 lira idari para cezası uygulanmıştır.
Amasya 112 Acil Çağrı Merkezi olarak Bakanlığımızın ve Sayın Valimizin talimatları doğrultusunda vatandaşımıza en iyi ve en hızlı sonuç odaklı çağrı hizmetin sunmaya çalışmaktayız. Günlük çağrılarımızın 2021 Yılına göre %24 i vaka, %76sı gereksiz ve bilgi amacı çağrılar olmaktadır. Vatandaşlarımızdan tek isteğimiz Lütfen 112 numarasının gereksiz yere meşgul edilmemesidir” şeklinde konuştu.
